Aviso Legal

Aspectos legais da web e política de privacidade

Os conteúdos das páginas que compõem o site da CYPE Ingenieros, S.A., doravante CYPE Ingenieros, estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual e industrial e pelos direitos de autor. O utilizador pode visualizar a informação contida nas mesmas e descarregar o que desejar, sempre que seja para seu uso pessoal.

Leia atentamente os pontos abaixo. Trata-se de toda a informação legal necessária que deve conhecer para navegar com segurança e de todos os seus direitos suportados pela lei de proteção de dados pessoais.

Os conteúdos das páginas que compõem a web de CYPE Ingenieros estão protegidos pelas leis da propriedade intelectual e industrial e direitos de autor. Pode visualizar a informação contida no mesmo e descarregar o que desejar, sempre que seja para seu uso pessoal.

Ligando-se às páginas da web de CYPE Ingenieros, o utilizador aceita as seguintes condições:

1. O objectivo da publicação da web de CYPE Ingenieros é proporcionar o acesso de boa fé aos serviços e informação aqui fornecidos.

2. Os conteúdos encontram-se disponíveis para o público em geral, facilitando o acesso à informação, produtos e serviços fornecidos por CYPE Ingenieros.

3. CYPE Ingenieros declina qualquer responsabilidade em relação à informação que se encontre tanto fora como dentro destas páginas não geridas directamente pelo seu webmaster, respondendo assim unicamente pela informação publicitada na web directamente por CYPE Ingenieros. CYPE Ingenieros reserva a faculdade de efectuar a qualquer momento modificações na informação contida na mesma, assim como suspender temporariamente o acesso à sua web sem necessidade de aviso prévio. Sempre que a informação contida nestas páginas não proceder directamente de CYPE Ingenieros, esta não se responsabilizará de que a informação aí publicada se encontre actualizada de forma imediata.

4. Nos efeitos da Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, CYPE Ingenieros informa o utilizador da existência de um ficheiro automático de dados de carácter pessoal criado sob sua responsabilidade. No entanto, informa da possibilidade de exercer os direitos de acesso, portabilidade, retificação, apagamento, limitação e oposição dos dados pessoais conforme estabelecido na lei mencionada. O utilizador autoriza CYPE Ingenieros a tratar de forma automática os dados pessoais identificados nos distintos formulários da web, com as finalidades que se desprendem de forma directa da relação contratual estabelecida entre CYPE Ingenieros e o utilizador e com os limites derivados do serviço contratado. No entanto, o cliente autoriza CYPE Ingenieros a ceder os referidos dados às empresas com as quais CYPE Ingenieros tenha alguma ligação ou participação e a terceiros ligados aos canais de distribuição e cuja intervenção seja necessária para satisfazer as finalidades acordadas neste contrato. Consulte aqui a informação detalhada.

5. CYPE Ingenieros adere à Ley 34/2002 de 11 de julho, dos Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), pela qual poderá deixar de receber informação promocional no seu correio eletrónico quando desejar. Informa ainda que:

- a sua denominação social é CYPE Ingenieros, S.A.
- o seu CIF é A03122173
- os seus Dados de registo são: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1542, Folio 201, Hoja A-18594
- o seu domicílio social está na Avda./ Eusebio Sempere, nº 5, 03003 Alicante - España
- a sua direção de correio eletrónico para este Website (cype.com) é: cype@cype.com

6. CYPE Ingenieros informa que a finalidade das ligações que aparecem nesta página é exclusivamente a de informar o utilizador da existência de outras fontes de informação sobre a matéria na Internet, onde poderá ampliar todos os dados oferecidos nesta web. Essas ligações não supõem uma sugestão, convite ou recomendação para a visita desses sites de destino e, por isso, CYPE Ingenieros não será responsável pelo resultado obtido através dos mesmos.

7. Todos os conteúdos das páginas que compõem a web de CYPE Ingenieros estão protegidos pelas leis da propriedade intelectual e industrial e direitos de autor.

8. Os utilizadores da Internet que acedam a esta web podem visualizar a informação contida na mesma e efectuar downloads ou reproduções privadas no seu sistema informático, sempre que seja para seu uso pessoal e sem nenhum fim comercial e sempre que os elementos reproduzidos não sejam cedidos posteriormente a terceiros ou se instalem num servidor ligado a uma rede local.

9. CYPE Ingenieros não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo no software ou hardware do utilizador produzido pelo acesso do mesmo às páginas que compõem a web de CYPE Ingenieros, assim como pelo ocasionado como consequência da utilização ou reprodução da informação aí contida.

10. A legislação aplicável ao conteúdo da web de CYPE Ingenieros será a espanhola, que se submeterá, por sua vez, à jurisdição dos tribunais competentes de Alicante, Espanha.

11. cype.es utiliza "cookies" com a única finalidade de oferecer um serviço mais personalizado e ajudar para que a navegação nas suas páginas seja mais fácil e ajustada às preferências dos utilizadores.

Um "cookie" é um pequeno ficheiro de texto que um servidor de páginas Web armazena na unidade de disco rígido do utilizador. Os “cookies” não podem por si mesmo identificar a pessoa uma vez que não fazem referência a nenhum dado pessoal e não se pode executar como código ou conter vírus.

A maioria de navegadores aceita automaticamente “cookies”, mas também é possível configurá-los para a sua não aceitação. Neste caso o utilizador poderá navegar na Web, no entanto para poder realizar uma compra em cype.com será indispensável que o navegador aceite os chamados “cookies de cessão”, os quais existem unicamente enquanto permanece em cype.pt e desaparecem quando se fecha o navegador.

Informação detalhada sobre a Política de privacidade e Proteção de dados

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

CYPE Ingenieros, S.A. (designada por “CYPE”).
Direção social: Avda. Eusebio Sempere, nº 5, 03003 Alicante - España.
Correio eletrónico: cype@cype.com

Por que razão e para que fins tratamos os seus dados?

• Tratamentos realizados para o contrato.
  Eles são necessários para a aceitação do contrato ou a prestação do serviço solicitado.
• Tratamentos realizados para o seu consentimento. Sempre que tenha dado o seu consentimento através da opção assinalada para esse efeito no formulário que lhe disponibilizamos.
• Tratamentos realizados por interesse legítimo.
  1. Desenvolvimento de ações comerciais:
     1.1. Trataremos os seus dados pessoais para o desenvolvimento de ações comerciais, tanto gerais como personalizadas, para oferecer produtos e/ou serviços.
     1.2. Trataremos os seus dados pessoais para o desenvolvimento de ações comerciais, tanto gerais como personalizadas, para oferecer produtos e/ou serviços de empresas do grupo, empresas colaboradoras e/ou participadas.
• Tratamentos realizados para o cumprimento de uma obrigação legal
  

Como obtemos os seus dados?

A CYPE obtém os seus dados pelas seguintes fontes:

1. A informação que nos faculta quando contrata e mantém produtos e serviços connosco, tanto de forma direta como indireta. Alguns exemplos são: utilização de licenças temporárias ou campus, contrato de melhorias, etc.
   
2. Fontes de informações abertas, como diários e boletins oficiais, registos públicos, resoluções das Administrações Públicas, listas telefónicas, listas de pessoas que pertencem a ordens profissionais, redes sociais e Internet, e empresas terceiras às quais tenha dado consentimento para a cedência dos seus dados à CYPE.

Em particular, os dados que tratamos incluem as seguintes categorias: dados de carácter identificativo, dados académicos e profissionais, informação comercial.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Trataremos os seus dados pessoais enquanto sejam necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos.

Quem recebe os seus dados?

Comunicamos os seus dados pessoais a:

1. Organismos Públicos, Agência Tributaria, Juízes e Tribunais e, em geral, Autoridades competentes, quando a CYPE tenha a obrigação legal de facultá-los.
   
2. Provedores de serviços que tenham acesso aos seus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta da CYPE como consequência da sua prestação de serviço (empresas de transporte, etc.)
   

Quais são os seus direitos quando nos faculta os dados?

De acordo com a legislação em vigor (Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais), poderá exercer os seus direitos de acesso, portabilidade, retificação, apagamento, limitação e oposição. Assim, poderá retirar em qualquer momento o consentimento prestado.

Para exercer os referidos direitos, deverá enviar um correio eletrónico a cype@cype.com ou enviar uma carta para Avda. Eusebio Sempere, nº 5, 03003 de Alicante, España, fornecendo sempre cópia do seu cartão de cidadão ou documento oficial que o identifique.

Quem pode exercer as suas reivindicações?

Poderá dirigir-se sempre à CYPE. Também poderá apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos, se está em desacordo com a resposta que tenha recebido da CYPE. Dispõe da informação necessária em: www.agpd.es.

Condições de compra

Impostos

Todos os preços apresentados são exclusivos para compras on-line e não incluem impostos. Isso ocorre porque os impostos aplicáveis variam de acordo com o país no qual a compra é feita. O resumo final da compra mostra o preço final da compra, indicando o valor correspondente aos impostos aplicáveis de acordo com o país escolhido nos detalhes de envio.

Em relação ao Imposto sobre o Valor Agregado, como regra geral, será aplicada a taxa de imposto em vigor no território da União Europeia. As compras feitas de países da União Europeia com um número de IVA intracomunitário estarão isentas do pagamento do IVA, e é essencial enviar o documento mencionado acima. O IVA não será cobrado nas vendas para qualquer outro país do mundo, embora os sistemas alfandegários de cada país apliquem os encargos fiscais correspondentes.

Devido ao seu regime tributário especial, as áreas geográficas correspondentes às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são consideradas territórios fora da UE. Portanto, as compras feitas por residentes desses territórios estão isentas de IVA (os custos de desembaraço alfandegário e os impostos de importação não estão incluídos no preço do artigo ou no preço de envio e devem ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria).

Os preços de venda exclusivos exibidos em shop.cype.com podem ser revisados e alterados se as condições exigirem a qualquer momento.

Sistemas de pagamento

O sistema mostrará automaticamente os métodos de pagamento disponíveis para o seu pedido.

a) Pagamento por transferência bancária
b) Pagamento por VISA ou MASTERCARD

a) Pago por transferencia bancaria

Transferencia Bancaria a CYPE Ingenieros, S.A., 
número de conta: 0049 - 6079 - 37 - 2113009416 (Banco Santander Central Hispano).
IBAN: ES78 0049 6079 3721 1300 9416 
BIC: BSCHESMM

Ao selecionar a transferência bancária como forma de pagamento, você receberá, junto com a confirmação do seu pedido, um e-mail indicando o número da conta para a qual poderá realizar a transferência bancária em nome da CYPE Ingenieros, S.A. É muito importante que você indique o número do pedido no assunto, bem como seu nome e sobrenome, e que realize a transferência no prazo de 3 dias a partir da data de confirmação do pedido para poder validá-la.

Se desejar, você pode nos enviar um comprovante da transferência por e-mail para pedidos.online@cype.com. Mas, em qualquer caso, o pedido não será considerado efetivo até que nosso Departamento de Administração tenha a confirmação bancária da transferência.

Não se esqueça de que você deve fazer o pagamento em EUROS e que todas as possíveis comissões cambiais e bancárias são de sua responsabilidade quando você escolhe esse sistema de pagamento. No caso de transferências bancárias realizadas a partir de fora da Espanha , é muito importante que, ao ordenar a transferência, informe sempre o seu banco sobre as comissões na origem, as comissões bancárias e os gastos correspondentes ao seu banco. Caso contrário, a CYPE Ingenieros poderá interromper o envio do seu pedido se não recebermos o valor total do mesmo.

(b) Pagamento por VISA ou MASTERCARD

Garantimos que toda transação feita no cype.com é 100% segura. Todas as transações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro. A cype.com usa um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você nos transmite são criptografadas pela rede.

Da mesma forma, os detalhes do seu cartão de crédito não são registrados em nenhum banco de dados, mas vão diretamente para o POS (Point of Sale Terminal) do banco.

Informamos também que, em um esforço para oferecer maior segurança aos proprietários de cartões de crédito, incorporamos o sistema de pagamento seguro chamado CES (Secure Electronic Commerce) em nosso gateway de pagamento . Dessa forma, se você for portador de um cartão “seguro”, sempre poderá fazer pagamentos com VISA ou MASTERCARD em nossa loja.
Caso seu cartão não seja membro desse sistema de pagamento, a cype.com só aceitará pagamento com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD para clientes com histórico e confiabilidade comprovados.

Em ambos os casos, ao pagar com VISA ou MASTERCARD, sempre serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

O que é CES (Comércio Eletrônico Seguro)?

O CES é um sistema de segurança de transações na Internet promovido pela Visa International, Mastercard, Microsoft e Netscape, entre outras. O principal objetivo é proporcionar maior segurança tanto para o usuário da Internet quanto para os comerciantes que vendem pela Internet, autenticando o comprador como o legítimo titular do cartão que está usando.

Na prática, ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD “seguro”, será solicitada, além do número e da data de validade, uma senha pessoal de uso exclusivo para compras na Internet que o identifique inequivocamente como seu titular. Dessa forma, ninguém poderá fazer uma compra na Internet se não souber essa senha. Você poderá distinguir se o protocolo de comércio eletrônico seguro está ativado pelos logotipos VISA “Verified by VISA” e Mastercard “Mastercard Secure Code”.

Caso ainda não tenha recebido uma senha pessoal para uso exclusivo em pagamentos pela Internet, recomendamos que solicite à sua instituição financeira que adicione seus cartões ao serviço Secure Electronic Commerce. Para isso, entre em contato com seu banco ou, se for cliente de banco eletrônico, solicite-o diretamente on-line.

A fraude com cartões de crédito é um delito penal e a CYPE processará qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta em nossa loja on-line.

Prazos de entrega

A CYPE garante o acesso ao produto solicitado em um prazo de 24 horas úteis*. Se o método de pagamento escolhido for transferência bancária, o envio será contado a partir da confirmação da mesma.

*(Consulte nosso calendário de funcionamento e nosso horário de atenção ao cliente).

Devoluções e trocas

O vendedor deve consertar, substituir, dar um desconto ou reembolsar o valor pago se o produto que você comprou estiver com defeito ou não for ou não funcionar conforme anunciado.

Se você comprou um produto ou serviço on-line ou fora de uma loja (por telefone, pelo correio ou de um vendedor porta a porta), você também tem o direito de cancelar e devolver o pedido no prazo de 14 dias corridos, por qualquer motivo e sem justificativa.

Esse direito, conhecido como direito de retirada, tem uma série de exceções que estão incluídas no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (link externo), de 16 de novembro.

Nosso departamento de pós-venda poderá resolver qualquer problema com nossos artigos ou remessas, por meio do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes.